Hoe uitdagende ervaringen zorgen voor groei
Gepubliceerd door Arne Naessens in Van opdracht naar samenwerking · dinsdag 30 jul 2024 · 3:00
Tags: klantrelaties, feedback, flexibiliteit, media, ervaring, uitdagingen, videoproductie, leren, en, groeien
Tags: klantrelaties, feedback, flexibiliteit, media, ervaring, uitdagingen, videoproductie, leren, en, groeien
Hoe uitdagende ervaringen zorgen voor groei
In de wereld van media zijn klanten nooit hetzelfde. Sommige blijven trouw aan hun mediapartner, terwijl anderen regelmatig wisselen om nieuwe stijlen uit te proberen. En dan zijn er de klanten die leveranciers tegen elkaar proberen uit te spelen, vaak op zoek naar de laagste prijs. Hoewel dit soms uitdagend kan zijn, zie ik dit als een kans om scherp te blijven en continu te groeien.
Een leerzame ervaring
Onlangs had ik een klant die binnen onze sector bekendstond als “moeilijk.” Toen ze mij voor het eerst contacteerden, besloot ik met een open blik aan de opdracht te beginnen. Ondanks de minimale informatie die ik kreeg, wist ik binnen korte tijd een resultaat neer te zetten waar ik trots op was. De beelden waren van hoge kwaliteit, volledig in 4K en met veel aandacht voor detail. De klant betaalde snel, en ik ging ervan uit dat alles goed was verlopen.
Tot er een maand later een mail binnenkwam: de kwaliteit van de video zou ondermaats zijn. Na wat onderzoek bleek dat de video wellicht via WhatsApp of een andere dienst was doorgestuurd, wat de kwaliteit sterk had verminderd. Ik legde dit rustig uit en bood een nieuwe link aan met de originele beelden. Hoewel ik geen reactie kreeg, werd de video later wel online geplaatst – een stille goedkeuring, zo leek het.
Omgaan met feedback
Enkele weken later volgde een nieuwe opdracht. Dit keer ging het om luchtfoto’s, een uitdaging tijdens de winter vanwege de beperkte daglichturen en het wisselvallige weer. Vijf dagen na de aanvraag kreeg ik al een mail waarom de foto’s nog niet geleverd waren. Uiteindelijk vond ik een moment om te vliegen, ondanks de stevige wind. De foto’s waren goed gelukt en werden snel online geplaatst. Toch kwam er een reactie dat de beelden “te weinig licht” hadden. Dit lag deels aan de lage zon in de winter, maar ook aan de strakke deadline die weinig ruimte liet om te wachten op ideaal weer.
Reflecteren en groeien
Na deze ervaringen vroeg ik mezelf af: zou ik in de toekomst opnieuw voor deze klant werken? Het antwoord is ja. Hoewel de samenwerking niet altijd vlekkeloos verliep, betaalde de klant telkens snel en boden ze waardevolle feedback. Zelfs negatieve feedback is een kans om te leren.
Wat ik vooral lastig vond, was de minimale informatie bij elke opdracht. Meer duidelijkheid vooraf had veel misverstanden kunnen voorkomen. Toch zie ik deze ervaring niet als negatief. Het heeft me geleerd hoe belangrijk het is om flexibel te blijven en hoe ik beter kan omgaan met uitdagingen.
Positief blijven
Wat mij vooral bijblijft, is dat elke klant uniek is. Waar sommige samenwerkingen moeiteloos verlopen, zijn andere een oefening in geduld en communicatie. Beide ervaringen zijn waardevol.
Deze klant heeft mij eraan herinnerd dat ik trots mag zijn op mijn werk, zelfs als niet iedereen mijn stijl waardeert. En hoewel ik soms met een korreltje zout naar feedback moet kijken, blijf ik elke opdracht met dezelfde inzet en passie uitvoeren. Groei komt immers vaak uit onverwachte hoeken.